2. fejezet
Külső Környezet
PEST elemzés — egyszerűen
A külső makrokörnyezet négy dimenziója meghatározza, milyen szélben kell evezned. Ellenőrizd mindegyiket rendszeresen!
Gazdasági hatások
Hogyan érinti a célcsoportod pénztárcáját az infláció vagy a jelenlegi kamatkörnyezet? Vásárlóerő-változás elemzés elvégezve?
Jogi szabályozás
Van készülőben olyan törvény vagy rendelet, ami korlátozza vagy segíti a működésedet? Jogszabálykövető vagy?
Társadalmi változások
Változtak a vásárlói szokások? Pl. környezettudatosság, kényelem iránti igény, digitális elsőbbség?
Állami támogatások
Vannak pályázatok vagy hitelek, amik élénkítik a piacodat? Kihasználod a rendelkezésre álló forrásokat?
A PEST elemzés nem egyszeri feladat — negyedévente érdemes frissíteni, hogy mindig naprakész képed legyen a makrokörnyezetről.
3. fejezet
Értékesítési Csatornák és Platformok
Domináns felületek
Hol költik most a legtöbb időt a potenciális vevők — Facebook, LinkedIn, TikTok, szakmai portálok?
Hirdetési költségek (CPM/CPC)
Érzékelhető drágulás a hirdetési felületeken a szektorodban? Mikor éri meg még a fizetett elérés?
Partneri lehetőségek
Vannak olyan cégek, akik nem konkurensek, de ugyanannak a körnek adnak el — potenciális együttműködés?
Fizikai vs. Online arány
Tolódik-e a piac még inkább a digitális megoldások felé? Követed ezt a trendet?
Összegzés:
Ez a 20 pontos piaci monitorozási lista a garancia arra, hogy ne csak reagálj a változásokra, hanem lépéselőnybe kerülj a versenytársaiddal szemben.
Míg mások csak a saját eladásaikat figyelik, Te ezzel a listával madártávlatból látod a piac mozgását, így időben észreveszed a fenyegető veszélyeket és azokat az aranyat érő lehetőségeket, amik felett mindenki más elsiklik.
2. pillér
Konkurenciaelemzési Csekklista
A piackutatás második pillére a Konkurenciaelemzés. Ez a lista segít abban, hogy ne csak tudd, kik a versenytársaid, hanem értsd is a stratégiájukat, és megtaláld a gyenge pontjaikat — ahol te lehetsz a befut
Íme a Konkurenciaelemzési Csekklista (KKV-kra szabott, gyakorlatias változat):
2. fejezet
Termék, Ár és Ajánlat
1
Árpozicionálás
Olcsóbbak, drágábbak vagy ugyanott vannak, mint te? Van „belépő" termékük?
2
Értékajánlat (USP)
Mi az az egyetlen dolog, amit ők ígérnek? Pl. leggyorsabb, legolcsóbb, legtartósabb?
3
Csomagajánlatok
Vannak-e náluk „bundle" ajánlatok vagy hűségprogramok, amik visszatartják a vevőt?
1
Garanciavállalás
Milyen biztonságot kínálnak a vevőnek? Pl. 30 napos pénzvisszafizetési garancia?
2
Technológia / Design
Modernebbnek tűnik a felületük vagy a termékük, mint a tiéd? Vizuálisan versenyképes vagy?
3. pillér
Vevők és Elvesztett Vevők Csekklista
A piackutatás harmadik, és talán legfontosabb pillére a vevők és az elvesztett vevők elemzése. Ez a lista segít megérteni, mi zajlik a vásárlók fejében: miért választanak téged, és ami még fontosabb, miért fordulnak el tőled a célvonal előtt.
2. fejezet
Az Elvesztett Vevők — A "Kosárelhagyók"
Miért fontos ez?
Minden elveszített vevő egy tanulási lehetőség. Ha megérted, hol és miért morzsolódnak le az érdeklődők, pontosan ott tudod befoltozni a tölcsért — és azonnal több bevételt termelsz anélkül, hogy több hirdetési pénzt költenél.
Kilépési pont
Pontosan hol morzsolódnak le? Az árak meglátásakor, az űrlapnál, vagy a szállítási díjnál?
Kifogás-leltár
Mi a leggyakoribb indok, ha nemet mondanak? Ár, bizalom hiánya, bonyolult folyamat?
Konkurrenciához távozók
Tudod, hogy aki nem téged választott, az végül kinél kötött ki és miért?
Technikai gátak
Volt-e olyan technikai hiba — nem tölthető oldal, elutasított kártya — ami miatt meghiúsult az üzlet?
Utánkövetés
Megkerestél valaha egy „elveszett" érdeklődőt 24 órán belül, hogy megkérdezd: „Segíthetek valamiben?"
